Centro de Cumplimiento

1. Términos y Condiciones de Servicio

El presente documento establece las condiciones vinculantes bajo las cuales Travesía Jungle Global Corp. (en adelante "La Agencia" u "Operadora") presta sus servicios de intermediación turística, operación logística y asesoría migratoria a sus clientes (en adelante "El Cliente" o "Pasajero").

Al realizar un pago total o parcial por cualquiera de nuestros servicios, El Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado incondicionalmente estos términos, los cuales tienen validez de contrato legal bajo la jurisdicción de la República del Ecuador.

1.1. Intermediación y Responsabilidad de Terceros

En la venta de boletos aéreos, cruceros y tours internacionales, La Agencia actúa única y exclusivamente como intermediaria entre El Cliente y los proveedores finales (Aerolíneas, DMCs, Hoteles). Travesía Jungle no se hace responsable por retrasos de vuelos, quiebras de aerolíneas, pérdidas de equipaje o alteraciones climáticas que modifiquen el itinerario. Todas las disputas relacionadas a vuelos deberán gestionarse bajo los términos de la aerolínea correspondiente.

2. Asunción de Riesgos (Turismo de Aventura)

Para las expediciones operadas directamente por Travesía Jungle (como rafting, trekking en la Amazonía, espeleología, etc.), El Cliente reconoce que estas actividades implican un riesgo inherente de lesiones físicas.

• El Cliente declara gozar de buena salud física y mental para participar en las actividades descritas.
• La Agencia se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier expedición en campo si el guía líder determina que las condiciones climáticas (crecientes de ríos, tormentas) atentan contra la seguridad del grupo.
• Es obligatorio acatar en todo momento las instrucciones de seguridad de los guías. El desacato exime a La Agencia de toda responsabilidad civil o penal.

3. Políticas de Privacidad y Manejo de Datos

Travesía Jungle cumple con los estándares internacionales de protección de datos personales. Debido a la naturaleza de nuestro servicio (emisión de boletos internacionales y trámites de visa), recopilamos información altamente sensible, incluyendo copias de pasaportes, estados financieros (solo para evaluación de visas) y datos biométricos o médicos (para seguros de viaje).

Garantía de Confidencialidad: Sus datos serán utilizados exclusivamente para la gestión contratada frente a aerolíneas, embajadas o aseguradoras. Travesía Jungle nunca venderá, alquilará ni compartirá su base de datos con terceros para fines de marketing no autorizados.

4. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Para proteger la logística financiera de nuestras operaciones, se establecen las siguientes políticas estrictas:

• Tours Locales y Nacionales: Cancelaciones con 15 días o más de anticipación reciben un reembolso del 80%. Cancelaciones con menos de 7 días no aplican reembolso (100% de penalidad), ya que los pagos a proveedores locales y guías ya han sido ejecutados.
• Boletos Aéreos: Los reembolsos o cambios dependen 100% de la regla tarifaria impuesta por la aerolínea. Muchas tarifas promocionales son No Reembolsables. La Agencia cobrará un "Fee Administrativo" por cualquier gestión de cambio solicitada por el pasajero.
• Fuerza Mayor: En caso de paros nacionales, desastres naturales o pandemias, La Agencia no realizará reembolsos en efectivo. El Cliente recibirá un "Voucher Abierto" válido por 1 año para reprogramar su viaje sin costo adicional.

5. Disclaimer Legal de Trámites Consulares

Al contratar nuestros servicios de asesoría para visas (EE.UU., Europa, etc.), El Cliente comprende que Travesía Jungle NO otorga visas. La decisión de aprobación o negación recae exclusiva y soberanamente en el Cónsul y la Embajada del país respectivo.

Importante: El pago por honorarios de asesoría a La Agencia y el pago de tasas consulares (MRV fee) NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso si la visa es negada. El Cliente asume la responsabilidad de proveer información 100% verídica para el llenado de sus formularios.